Fullkom - Ecommerce Operations Management

Nuestras Soluciones

Implementación/
Rediseño eCommerce
Gestión integral eCommerce
Estrategia y gestión de Marketplaces
Soporte
Tecnológico
Fulfillment y
Last Mile
SERVICIO DE ATENCIÓN
AL CLIENTE
OMNICANALIDAD

Soporte Tecnológico

Disponemos de las horas necesarias de nuestro equipo TI para mitigar cualquier incidencia en el eCommerce y/o implementar mejoras para impactar la experiencia de usuario o consumidor final. Equipo altamente calificado para realizar integraciones y desarrollos customs.

Implementación/Rediseño eCommerce

Somos expertos en el desarrollo y rediseño de plataformas de eCommerce, tanto en el frontend como el backend. Especialistas en UX/UI y en la estructuración de la tienda online de manera integral, aseguramos una experiencia única para los consumidores.
Somos partners certificados de las plataformas más robustas del mercado, garantizando un GoLive fluido y sin interrupciones.

PLATAFORMAS

Estrategia y gestión de Marketplaces

Te integramos a los Marketplaces más grandes del mercado. Gestionamos estratégicamente la relación comercial con cada uno de ellos. Manejamos la carga de catálogos, la gestión diaria de promociones, campañas, el monitoreo y reporte continuo ante cualquier incidencia y más. Disponemos todos los recursos necesarios para que tus canales crezcan y operen de manera más rentable y eficaz.

Servicios de Atención al Cliente

Contamos con un equipo in house experto en atención al cliente. Nos capacitamos constantemente con cada una de nuestras marcas para sensibilizar características de productos, cultura de la marca y todo lo relativo al canal. Con el objetivo de prestar un soporte de primer nivel en procesos de preventa, venta y post venta

Fulfillment y Last Mile

Almacenamos, preparamos y enviamos todos los pedidos de tu eCommerce o Marketplace con el más alto estándar de la industria; de manera integrada y con tecnología para optimizar tiempos y entregar información en tiempo real al consumidor.

OMNICANALIDAD

Pop Up Store (ferias, activaciones, exposiciones).
Click and collect (compra online, retiro en tienda).

Gestión integral eCommerce

Administración Operativa

Seguimiento y gestión diaria de tu eCommerce, aseguramos una performance de alto nivel. Generamos el impacto en la mejora evolutiva considerando la gestión integral del catálogo, diseño (UX/UI y gráficas en general), email marketing, entre otros.

Administración estratégica

Con enfoque en la mejora continua, nuestros expertos en Digital Commerce están constantemente analizando tu eCommerce con el objetivo de entregar recomendaciones basadas en datos. Impactando así en la planificación comercial, aumento de la conversión, gestión del canal y metas propuestas.

Recaudación y admin. contablE

Facilitamos la comercialización para tus canales de venta digital. No pierdas tiempo en conciliaciones bancarias, medios de pago u operaciones contables. Déjalo en nuestras manos.

Fullkom

Somos una empresa de servicios para el retail, EXPERTOS EN ECOMMERCE 360°. Facilitamos la digitalización de las marcas entregando soluciones en el ámbito tecnológico, operativo y logístico para que su canal online sea exitoso. Nuestro propósito es apoyar a los clientes a lo largo de toda la cadena de valor y asegurar la mejor experiencia de compra para el consumidor final.

CENTRO DE
DISTRIBUCIÓN

+15

Integrados

PEDIDOS
ENTREGADOS

750K

Logística

180

Proyectos
realizados

OPERADORES
ÚLTIMA MILLA

+65

COURIERS

CONSUMIDORES
ATENDIDOS

280K

Monitoreo
y cumplimiento

Han confiado en nosotros

Experiencia Cyber

Nuestro ecosistema e integraciones

Estas son algunas de las plataformas, herramientas y Partners con los que logramos entregar un servicio totalmente integrado y centralizado para tu eCommerce

Lo que opinan de nosotros

“El apoyo y acompañamiento de Fullkom, en el desarrollo e implementación de nuestro eCommerce, fue vital, dándonos soporte diario en cada una de nuestras iniciativas. Para abrir un canal de ventas tan estratégico, hay que contar con un socio en el que puedas confiar en lo que a comunicación, estrategia y resultados se refiere”.

Macarena de Moras

Marketing Manager Ostomy & Continence Care South Region
“En Fullkom logramos encontrar más que una solución tecnológica, un partner de trabajo que desarrolla soluciones a la medida de nuestras necesidades; brindan atención dedicada y tienes línea directa 24/7 ante cualquier eventualidad. Están constantemente buscando mejoras dentro de los procesos y cuentan con un equipo que te entrega toda la confianza para seguir creciendo”.

Montserrat Pacheco

eCommerce and Marketplace Lead
“Nuestra experiencia con FULLKOM ha sido excelente. Su soporte y estrategias han impulsado nuestro crecimiento notablemente. A lo largo del tiempo, hemos construido una relación sólida y confiable, donde su compromiso y profesionalismo destacan en cada interacción llevando al sitio de HASBRO a ser líderes de la venta de juguetes en el canal digital”.

Bastián Ascui

Key Account Manager Chile
“El equipo de Fullkom te acompaña constantemente y se compromete 100% con tu negocio. Siempre están proponiendo mejoras en base a las mejores prácticas y tendencias de la industria. Cada vez que hemos propuesto nuevas ideas para nuestro eCommerce, ellos han buscado la mejor forma de responder rápida y efectivamente a nuestros requerimientos”.

Benjamín Landaeta

VP Personas Estore
“El desafío de implementar una tienda online es gigante, necesitábamos encontrar a alguien con experiencia para que nos apoye en todo el proceso. Fullkom ha estado desde el inicio de nuestro proyecto, ha sido un partner estratégico clave para lograr nuestros objetivos poco a poco, entregándonos apoyo rápido, claro y preciso”.

Natalia Trivelli

Jefa de Marketing